Privacybeleid van Pulmonx-website
Pulmonx wil deze gegevensbeschermingsverklaring gebruiken om u de nodige informatie te verstrekken over de aard en de omvang van de gegevensverwerking door Pulmonx in verband met uw bezoek aan en activiteiten op onze website http://nlpatienten.pulmonx.com/ (“website”) in overeenstemming met art. 13 van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (hierna “AVG”). Aan het einde van deze verklaring leest u ook welke rechten u als betrokkene heeft in overeenstemming met de relevante bepalingen van de wetgeving inzake gegevensbescherming.
1. Naam en contactgegevens van de verantwoordelijke personen volgens artikel 4 nr. 7 van de AVG
Avenue de la Gare, 2
2000 Neuchâtel, Zwitserland
2. Wanneer verwerken wij persoonsgegevens op onze website?
Wij verwerken persoonsgegevens over u in het kader van:
- Het bezoeken van onze website (hoofdstuk 3.1);
- Contact via ons contactformulier (hoofdstuk 3.2);
- Nieuwsbrieven en elektronisch informatiemateriaal (hoofdstuk 3.3);
- Solliciteren bij Pulmonx (Hoofdstuk 3.6);
- Integratie van cookies en inhoud en diensten van derden (hoofdstuk 3.7).
3. Beschrijving van de gegevensverwerking, evenals het doel en de rechtsgrondslag
3.1. Het bezoeken van onze website
Wanneer u onze website bezoekt, worden automatisch de volgende gegevens van u verzameld en verwerkt:
- IP-adres
- Browsertype en -versie
- Apparaat
- Besturingssysteem
- Datum en tijd van het bezoek
- Land
- Taal
De verwerking van de bovenstaande informatie is gebaseerd op onze legitieme belangen om u onze website ter beschikking te stellen en de stabiliteit en veiligheid van onze website te waarborgen, artikel 6(1)(f) van de AVG. Bovendien verwerken wij op basis van onze legitieme belangen (artikel 6(1)(f) van de AVG) bij het oplossen van problemen en het optimaliseren van onze website de informatie voor analysedoeleinden (bijv. om mogelijke technische fouten van de website te identificeren of om te bepalen wanneer de website bijzonder intensief wordt gebruikt). U heeft te allen tijde de mogelijkheid om op basis van onze legitieme belangen bezwaar te maken tegen de bovenstaande verwerking door ons een kort bericht te sturen via een van de communicatiekanalen in hoofdstuk 1.
3.2. Contact opnemen via ons contactformulier
Naast de in hoofdstuk 1 genoemde contactmogelijkheden kunt u ook contact met ons opnemen via ons contactformulier. In dat geval verwerken wij uw naam, e-mailadres en verzoek. De verwerking van uw gegevens wordt uitgevoerd ten behoeve van de verwerking van uw verzoek op basis van uw toestemming, die u kenbaar maakt door op de knop “Verzenden” te drukken of door ons uw e-mailadres te sturen, artikel 6(1)(a) van de AVG.
3.3. Nieuwsbrief en elektronische meldingen
Binnen het raamwerk van ons contactformulier en het bestellen van informatiemateriaal heeft u de mogelijkheid om toestemming te geven voor het ontvangen van meldingen over onze producten en diensten en informatie over onze enquêtes en evenementen per e-mail (nieuwsbrief). In dit geval verwerken wij uw naam, uw e-mailadres, andere door u ingevoerde gegevens en het tijdstip van uw toestemming op basis van uw toestemming (art. 6(1)(a) van de AVG).
3.4. Solliciteren bij Pulmonx
Als u besluit bij ons te solliciteren, verwerken wij de informatie die wij van u ontvangen als onderdeel van de sollicitatieprocedure. Deze informatie omvat uw contactgegevens, gegevens in de sollicitatiebrief, in het bijzonder uw opleiding en kwalificaties, curriculum vitae, referenties, correspondentie en telefoon- of mondelinge gegevens (sollicitantgegevens). Wij gebruiken uw sollicitantgegevens voor het controleren, verwerken en uitvoeren van de betreffende sollicitatieprocedure en – als uw sollicitatie succesvol is – voor het aangaan, uitvoeren en beëindigen van een arbeidsrelatie met ons bedrijf. De verwerking van uw sollicitantgegevens vindt plaats op basis van § 26 BDSG in samenhang met artikel 6(1)(f) van de AVG, voor zover dit noodzakelijk is (i) voor de beslissing over het aangaan van een arbeidsrelatie met Pulmonx en (ii) in geval van succes van uw sollicitatie voor het aangaan, uitvoeren en beëindigen van de arbeidsrelatie met ons bedrijf. Als u in geval van een afwijzing besluit dat u wilt dat wij uw sollicitantgegevens in portefeuille houden voor toekomstige vacatures, is de verdere verwerking van uw sollicitantgegevens gebaseerd op uw toestemming, die wij afzonderlijk zullen vragen op grond van artikel 6(1)(a) van de AVG.
3.5. Integratie van cookies en inhoud en diensten van derden
Pulmonx maakt gebruik van trackingtechnologieën zoals eigen en externe cookies in verband met het ter beschikking stellen en functioneren van de website (hoofdstuk 3.7.1) en van inhoud en diensten van derden (hoofdstuk 3.7.2).
3.5.1 Integratie van cookies
Cookies zijn kleine tekstbestanden die tijdens uw bezoek en specifieke activiteiten op onze website worden opgeslagen op het eindapparaat dat u gebruikt (bijv. computer, tablet, smartphone) en waarin verschillende informatie wordt opgeslagen, zoals apparaatinformatie of IP-adressen. Naast cookies maken wij ook gebruik van vergelijkbare trackingtechnologieën zoals trackingpixels (hierna gezamenlijk “cookies” genoemd). Aan de ene kant gebruiken we cookies in verband met de technische beschikbaarstelling van onze website. Aan de andere kant gebruiken we cookies om bezoekersstromen en activiteiten op onze website beter te begrijpen, om externe inhoud weer te geven of om gebruikersinformatie te gebruiken voor advertentiegerelateerde doeleinden. Op onze website maken we onderscheid tussen
- Essentiële cookies
- Statistische cookies
- Marketingcookies
- Externe media
Wettelijke basis voor het gebruik van cookies: voor de integratie van essentiële cookies is uw toestemming niet vereist. Evenzo vindt de verwerking van informatie die door middel van essentiële cookies wordt verzameld in verband met de opslag van gebruikersinvoer (bijv. cookie opt-in) of de technische terbeschikkingstelling en garantie van de veiligheid van de website plaats op basis van artikel 6(1)(f) van de AVG. U kunt te allen tijde bezwaar maken tegen deze verwerkingen door gebruik te maken van een van de in hoofdstuk 1 genoemde communicatiekanalen. Voor de integratie van statistische en marketingcookies, alsmede externe media en de daarmee samenhangende verzameling van apparaat- en gebruikersinformatie voor de doeleinden die in de cookie-instellingen zijn aangegeven, vragen wij uw voorafgaande toestemming, artikel 6(1)(a) van de AVG. In onze cookie-instellingen heeft u te allen tijde de mogelijkheid om toestemming te geven voor de integratie van deze cookies of om deze in te trekken met werking voor de toekomst. Bewaartermijn van de cookies: de bewaartermijn van de cookies is te vinden in de specifieke cookie-informatie in onze cookie-instellingen. Aanbieder van de cookie en meer informatie over gegevensbescherming: in onze cookie-instellingen vindt u naast het doel van de integratie ook informatie over de betreffende aanbieder en – indien beschikbaar – meer informatie over de gegevensbescherming van de betreffende aanbieder.
3.5.2 Inhoud en diensten van derden
Het merendeel van de volgende inhoud en diensten van derden die wij in onze website hebben geïntegreerd (bijv. analysediensten, sociale-mediaknoppen) werkt ook met de voorgeschreven cookietechnologie of vergelijkbare trackingtechnologieën. De integratie van de volgende inhoud en diensten vereist daarom het verzamelen van apparaat- en gebruikersinformatie door middel van cookies door de hieronder genoemde aanbieders. Zoals hierboven weergegeven, hebben we eerst uw toestemming nodig om deze informatie te verzamelen, die u ons kunt geven in de cookie-instellingen. Als we uw toestemming hebben, worden uw gegevens stroomafwaarts verwerkt voor verschillende doeleinden, zoals hieronder uiteengezet (bijv. fraudepreventie, bereikmeting, advertenties). Wij baseren deze stroomafwaartse verwerkingsactiviteiten op onze legitieme bedrijfsbelangen in de zin van artikel 6(1)(f) van de AVG, d.w.z. om onze website op een gebruikers- en belangengerichte manier vorm te geven; onze website veilig en zakelijk te laten draaien; public relations voor ons bedrijf uit te voeren en met u te communiceren; en het vergroten van het bereik van ons bedrijf en onze producten (artikel 6(1)(f) van de AVG). U heeft te allen tijde de mogelijkheid om bezwaar te maken tegen de stroomafwaartse gegevensverwerking in verband met de diensten door ons een kort bericht te sturen via een van de communicatiekanalen in hoofdstuk 1.
a. Google Fonts
Wij gebruiken Google Fonts om externe lettertypen op onze website weer te geven. Google Fonts is een dienst die wordt aangeboden door Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland (“Google”). Door het gebruik van Google Fonts kan informatie over uw gebruik van onze website (zoals uw IP-adres) worden verzonden naar en door Google worden opgeslagen op servers die zich in de Verenigde Staten of andere landen bevinden. Raadpleeg het privacybeleid van Google voor meer informatie: https://policies.google.com/privacy.
b. Google reCAPTCHA
We gebruiken Google reCAPTCHA om onze contactformulieren te beschermen tegen spam-invoer. Google reCAPTCHA is een dienst die wordt aangeboden door Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland (“Google”). Het gebruik van Google reCAPTCHA is onderworpen aan het privacybeleid en de gebruiksvoorwaarden van Google, die te vinden zijn via de volgende links: https://policies.google.com/privacy en https://policies.google.com/terms.
c. Google Analytics
Wij maken gebruik van Google Analytics, een webanalysedienst die wordt aangeboden door Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland (“Google”), om het gebruik van onze website te analyseren en de prestaties en gebruikerservaring te verbeteren. Google Analytics maakt gebruik van cookies om informatie te verzamelen over uw interactie met onze website, inclusief uw IP-adres, en kan deze informatie verzenden naar de servers van Google in de Verenigde Staten of andere landen. Raadpleeg het privacybeleid van Google voor meer informatie over de wijze waarop Google Analytics uw gegevens verwerkt: https://policies.google.com/privacy. U kunt zich afmelden voor Google Analytics-tracking door de Google Analytics opt-out browser-add-on te installeren die beschikbaar is op: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
d. Hotjar
We gebruiken Hotjar, een webanalyse- en feedbacktool die wordt aangeboden door Hotjar Ltd, Level 2, St Julian's Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St Julian's STJ 1000, Malta (“Hotjar”), om het gebruikersgedrag op onze website beter te begrijpen en om de bruikbaarheid en prestaties ervan te verbeteren. Hotjar gebruikt cookies en andere technologieën om informatie te verzamelen over uw interactie met onze website, zoals muisbewegingen, klikken en scrollgedrag. Deze informatie wordt geanonimiseerd en voor analyse naar de servers van Hotjar verzonden. Raadpleeg het privacybeleid van Hotjar voor meer informatie over de wijze waarop Hotjar uw gegevens verwerkt: https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy/. U kunt zich afmelden voor Hotjar-tracking door naar de volgende link te gaan: https://www.hotjar.com/legal/compliance/opt-out.
e. Keap
Op onze website integreren we ook de op cookies gebaseerde analysedienst “Keap” van Infusion Software Inc., 1260 S. Spectrum Blvd Chandler, 85286 Arizona, VS (“Infusion”). De statistische cookies van Keap stellen ons in staat om het aantal bezoekers en bezoekersstromen op onze website te meten en te analyseren. Deze informatie helpt ons op zijn beurt om de nodige verbeteringen aan onze website aan te brengen en de prestaties te verbeteren. Klik hier voor meer informatie over de analyseservice van Keap en het privacybeleid van Infusion:
U kunt te allen tijde toestemming geven voor het gebruik van Keap en de bijbehorende integratie van statistische cookies of onze cookie-instellingen intrekken.
f. Sociale bladwijzers
Op onze website worden sociale-mediaknoppen (“sociale bladwijzers”) van de sociale netwerken LinkedIn, Facebook, Twitter en YouTube gebruikt. Sociale bladwijzers zijn internetbladwijzers/links die u toegang geven tot onze weergaven bij de respectievelijke aanbieders:
- LinkedIn (https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy)
- Facebook (https://www.facebook.com/about/privacy/)
- Twitter (https://twitter.com/privacy)
- YouTube (https://policies.google.com/privacy)
Wanneer u onze online presentaties in de sociale netwerken van de bovengenoemde aanbieders bezoekt (bijv. LinkedIn-bedrijfsprofiel; Facebook-fanpagina), verwerken wij gegevens van u om met u te communiceren of om uw gedrag op onze online presentaties beter te begrijpen. We kunnen uw gebruikersgedrag op onze online presentaties ook gebruiken om passende advertenties binnen en buiten het sociale netwerk weer te geven. Om de bovenstaande gegevensverwerking mogelijk te maken, wordt de integratie van sociale bladwijzers op onze website gekoppeld aan het gebruik van cookies van de bovengenoemde aanbieders (zie ook de cookie-informatie in onze cookie-instellingen). Door middel van deze cookies kan apparaat- en gebruikersinformatie over u worden verzameld en gebruikt voor de bovengenoemde doeleinden. U heeft te allen tijde de mogelijkheid om ons toestemming te geven en/of uw toestemming in te trekken voor de integratie van deze cookies via onze cookie-instellingen. Meer informatie hierover en over de omgang met uw persoonsgegevens binnen de sociale netwerken vindt u in de privacyverklaringen van de betreffende aanbieders, die wij hieronder ter beschikking stellen. Deze geven u ook informatie over hoe u uw rechten als betrokkene kunt doen gelden tegenover de aanbieders naast ons en, indien beschikbaar, over een overeenkomst op grond van artikel 26 van de AVG die wij met de respectieve aanbieders hebben gesloten (zie ook Facebook-fanpagina, hoofdstuk 3.4):
g. Google Maps
Op onze website maken wij gebruik van Google Maps (API) van Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Ierland (“Google”). Google Maps is een webservice voor het weergeven van interactieve (land)kaarten om geografische informatie visueel weer te geven. Door gebruik te maken van deze service krijgt u onze locatie te zien en kunt u ons gemakkelijker vinden. Informatie over uw gebruik van onze website (zoals uw IP-adres) wordt naar de servers van Google verzonden en daar opgeslagen wanneer u de subpagina's oproept waarin de Google Maps-kaart is geïntegreerd; deze informatie kan ook worden verzonden naar servers van Google LLC in de VS. Dit gebeurt onafhankelijk van het feit of Google een gebruikersaccount ter beschikking stelt waarmee u bent ingelogd of dat er een gebruikersaccount bestaat. Als u bij Google bent ingelogd, worden uw gegevens direct aan uw account toegewezen. Als u niet aan uw Google-profiel wilt worden gekoppeld, moet u zich afmelden voordat u de knop activeert. U hebt het recht om bezwaar te maken tegen het aanmaken van deze gebruikersprofielen en u dient contact op te nemen met Google om dit recht uit te oefenen. Als u niet akkoord gaat met de toekomstige overdracht van uw gegevens aan Google in het kader van het gebruik van Google Maps, heeft u naast het wijzigen van uw instellingen in de cookie-instellingen op elk gewenst moment de mogelijkheid om de webservice van Google Maps volledig te deactiveren door de JavaScript-applicatie in uw browser uit te schakelen. Op deze website kan Google Maps en dus ook de kaartweergave dan niet worden gebruikt. U kunt de gebruiksvoorwaarden van Google lezen op https://www.google.de/intl/de/policies/terms/regional.html.De aanvullende gebruiksvoorwaarden voor Google Maps zijn te vinden op https://www.google.com/intl/de_US/help/terms_maps.html. Gedetailleerde informatie over gegevensbescherming in verband met het gebruik van Google Maps vindt u hier: https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/.
h. Facebook Pixel (aangepaste doelgroep)
We hebben ook “Facebook Pixel” van Facebook Inc. geïntegreerd. (“Facebook”) op onze website. Net als de manier waarop cookies werken, stelt Facebook Pixel ons en Facebook in staat om informatie te verzamelen over uw gebruikersgedrag op onze website, u in te delen in interessegroepen (aangepaste doelgroep) en deze informatie te gebruiken om advertenties binnen het Facebook-netwerk weer te geven die interessant kunnen zijn op basis van uw activiteiten op onze website. Met behulp van Facebook Pixel kunnen we ook de effectiviteit van Facebook-advertenties voor statistische en marktonderzoeksdoeleinden volgen door te zien of u na het klikken op een Facebook-advertentie naar onze website bent doorgestuurd (“conversiemeting”). Onder voorbehoud van uw toestemming in de cookie-instellingen zijn wij gezamenlijk verantwoordelijk voor bepaalde gegevensverwerkingen (hier: het verzamelen van informatie door middel van Facebook Pixel en het doorgeven aan Facebook) vanwege de integratie van Facebook Pixel en hebben daartoe een overeenkomstige overeenkomst met Facebook gesloten (https://www.facebook.com/legal/controller_addendum). Volgens deze overeenkomst kunt u bijvoorbeeld uw rechten als betrokkene (bijv. informatie- en verwijderingsverzoeken in verband met Facebook Pixel) rechtstreeks aan Facebook richten. Houd er rekening mee dat de gezamenlijke verantwoordelijkheid met Facebook alleen beperkt is tot de eerste verzameling en overdracht van uw gegevens in verband met de integratie van Facebook Pixel. Voor zover Facebook voor ons analyses uitvoert op basis van de Facebook Pixel-gegevens en ons geaggregeerde rapporten ter beschikking stelt, vindt deze verwerking plaats door middel van een opdrachtovereenkomst voor gegevensverwerking die wij voor deze doeleinden met Facebook hebben gesloten (https://www.facebook.com/legal/terms/dataprocessing).U heeft te allen tijde de mogelijkheid om uw toestemming voor Facebook Pixel te geven of in te trekken via onze cookie-instellingen. Meer informatie over gegevensbescherming bij Facebook vindt u hier: https://www.facebook.com/about/privacy.
i. Google Ads
Deze website maakt gebruik van Google Ads. Google Ads is ook een online advertentieprogramma van Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland (“Google”). Binnen het raamwerk van Google Ads maken wij gebruik van zogenaamde conversietracking. Wanneer u op een door Google geplaatste advertentie klikt, wordt er een cookie geplaatst voor conversietracking. Deze cookies verliezen hun geldigheid na 30 dagen en worden niet gebruikt om gebruikers persoonlijk te identificeren. Als de gebruiker bepaalde pagina's van deze website bezoekt en de cookie is nog niet verlopen, kunnen Google en wij herkennen dat de gebruiker op de advertentie heeft geklikt en naar deze pagina is doorgestuurd. Elke Google Ads-client krijgt een andere cookie. De cookies kunnen niet worden gevolgd via de websites van Google Ads-klanten. De informatie die met behulp van de conversiecookie wordt verzameld, wordt gebruikt om conversiestatistieken op te stellen voor Google Ads-klanten die zich hebben aangemeld voor het bijhouden van conversies. Klanten krijgen inzicht in het totale aantal gebruikers dat op hun advertentie heeft geklikt en is doorgestuurd naar een pagina die is gemarkeerd voor het bijhouden van conversies. Ze ontvangen echter geen informatie waarmee gebruikers persoonlijk kunnen worden geïdentificeerd. U heeft te allen tijde de mogelijkheid om uw toestemming voor Google conversietracking te geven of in te trekken via onze cookie-instellingen. Meer informatie over Google Ads en Google Conversion Tracking vindt u in het privacybeleid van Google: https://www.google.de/policies/privacy/.
j. Google Remarketing
Wij maken gebruik van Google Remarketing, een remarketingdienst die wordt aangeboden door Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland (“Google”) om gerichte advertenties weer te geven aan gebruikers die onze website hebben bezocht of interesse hebben getoond in onze producten of diensten in het Google Display Netwerk. Google Remarketing maakt gebruik van cookies en andere trackingtechnologieën om informatie te verzamelen over uw interactie met onze website en om de advertenties die aan u worden getoond te personaliseren. Raadpleeg het privacybeleid van Google voor meer informatie over de wijze waarop Google Remarketing uw gegevens verwerkt en over uw rechten en opties om uw privacyinstellingen te controleren: https://policies.google.com/privacy.
4. Ontvangers van uw persoonsgegevens
Naast de in hoofdstuk 3.7 genoemde derden voor de integratie van cookies en inhoud en diensten van derden hebben wij bij de gegevensverwerking ook externe dienstverleners betrokken die ons ondersteunen bij de technische terbeschikkingstelling van de website en andere aangeboden diensten (bijv. werking en onderhoud van onze website; e-mailmarketing). Rekening houdend met onze verplichtingen op grond van de wetgeving inzake gegevensbescherming, hebben wij met deze ontvangers overeenkomstige overeenkomsten gesloten die dienen om uw persoonsgegevens te beschermen. Bovendien worden uw persoonsgegevens doorgegeven aan overheidsinstanties en andere ontvangers die op basis van wettelijke bepalingen recht hebben op deze informatie (bijv. belastingautoriteiten, belastingadviseurs, wetshandhavingsinstanties, juridisch adviseurs).
Als uw persoonsgegevens door ons of de bovengenoemde ontvangers buiten de Europese Unie of de Europese Economische Ruimte (zogenaamde derde landen) worden verwerkt, hebben wij passende maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat in geval van doorgifte en verwerking van uw persoonsgegevens een adequaat niveau van gegevensbescherming wordt gegarandeerd bij de ontvanger van uw persoonsgegevens in een derde land, bijv. op basis van een erkend niveau van gegevensbescherming aan de kant van de ontvanger (bijv. adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie) of andere waarborgen waarin de wet voorziet. Neem contact met ons op via een van de hierboven vermelde communicatiekanalen (hoofdstuk 1) als u meer informatie of een kopie van de genomen maatregelen wenst.
5. Duur van de opslag van uw persoonsgegevens
Wij zullen uw persoonsgegevens niet langer bewaren dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij we op grond van de wet of overeenkomst gerechtigd of verplicht zijn om deze te blijven bewaren.
6. Uw rechten als betrokkene
U heeft de volgende rechten ten opzichte van Pulmonx met betrekking tot uw persoonsgegevens:
- Recht op inzage, artikel 15 van de AVG
- Recht op rectificatie, artikelen 16, 19 van de AVG
- Recht op verwijdering, artikelen 17, 19 van de AVG
- Recht op beperking van de verwerking, artikelen 18, 19 van de AVG
- Recht op overdraagbaarheid van gegevens, artikel 20 van de AVG
- Recht op bezwaar, artikel 21 van de AVG
U heeft te allen tijde de mogelijkheid om uw toestemming(en) voor gegevensverwerking in te trekken (zie hoofdstuk met werking voor de toekomst) door een e-mail te sturen naar info@getcopdhelp.co.uk (zie ook meer gedetailleerde informatie in de hoofdstukken 3.2, 3.3, 3.4, 3.5 en 3.6). Voor uw verleende toestemmingen voor de integratie van cookies op deze website (hoofdstuk 3.7) kunt u uw herroeping te allen tijde uitoefenen via de cookie-instellingen. U hebt ook het recht om niet te worden onderworpen aan een beslissing die uitsluitend is gebaseerd op geautomatiseerde verwerking (artikel 22 van de AVG). In verband met uw bezoek aan of activiteit op onze website worden uw persoonsgegevens niet onderworpen aan een uitsluitend op geautomatiseerde verwerking gebaseerde beslissing waaraan rechtsgevolgen zijn verbonden of die anderszins op u van invloed zijn (met inbegrip van profilering in de zin van artikel 22 van de AVG).
U kunt uw rechten uitoefenen via een van de communicatiekanalen die wij hierboven in hoofdstuk 1 aanbieden.
EMEA-NL-951-v2